Terugbetalingsbeleid

Bij Sita444 kun je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Je hebt dus ruim de tijd om je aankoop te beoordelen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel:

  • In dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen

  • Ongedragen en ongewassen zijn

  • Alle labels bevatten

  • Bij voorkeur in de originele verpakking teruggestuurd worden

Een aankoopbewijs of ordernummer is vereist.

Een retour aanmelden

Wil je een artikel retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via metkel2026@gmail.com.

Na goedkeuring ontvang je:

  • Een retourlabel (indien van toepassing)

  • Instructies voor het terugsturen van je pakket

Retouren kunnen worden verzonden naar:

Frederik van Eedenstraat 3
7576 BV Oldenzaal
Nederland

Let op: dit is geen bezoekadres.

Retourzendingen die zonder voorafgaande aanmelding worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.

Schade en problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Neem meteen contact met ons op wanneer:

  • Een artikel beschadigd is

  • Een product defect is

  • Je het verkeerde artikel hebt ontvangen

We lossen het dan zo snel mogelijk op.

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

  • Hygiënegevoelige artikelen voor persoonlijke verzorging

  • Gevaarlijke of ontvlambare producten

  • Cadeaubonnen

  • Artikelen uit de uitverkoop (tenzij anders vermeld)

Bij twijfel kun je altijd eerst contact opnemen.

Omruilen

Wil je een artikel ruilen?
Retourneer het product eerst via de normale procedure en plaats daarna een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.

Terugbetaling

Zodra je retour door ons is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je hiervan een bevestiging.

Bij goedkeuring:

  • Storten we het bedrag binnen 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode

  • Houd er rekening mee dat banken en creditcardmaatschappijen extra verwerkingstijd kunnen hebben

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen?
Neem dan contact op via metkel2026@gmail.com.