Verzendbeleid

Binnen Nederland en België hanteren we de volgende verzendkosten:

  • Bestellingen vanaf €149,-
    → Gratis verzending

  • Bestellingen onder €149,-
    → Verzendkosten volgens het standaardtarief dat tijdens het afrekenen wordt getoond

De exacte verzendkosten zie je altijd in je winkelwagen voordat je de bestelling afrondt.

Levertijd

Bestellingen die op een werkdag worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt en de volgende dag verzonden.
De uiteindelijke levertijd hangt af van de vervoerder, maar in de meeste gevallen heb je je bestelling binnen 1–3 werkdagen in huis (Nederland en België).

Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen en sale) kan de levertijd iets langer zijn.

Verwerking van je bestelling

Zodra je bestelling is betaald, gaan we voor je aan de slag.
Je ontvangt:

  1. Een orderbevestiging per e-mail

  2. Een verzendbevestiging met track & trace zodra je pakket is overgedragen aan de vervoerder

Met de track & trace kun je je pakket online volgen.

Bezorging niet gelukt

Als de bezorger je niet thuis treft, wordt het pakket meestal:

  • Bij de buren afgeleverd, of

  • Naar een afhaalpunt gebracht

De vervoerder laat hiervan een bericht achter of informeert je via de track & trace-link.

Verkeerd adres

Controleer je adresgegevens altijd goed tijdens het afrekenen.
Is er een fout gemaakt in het adres en is het pakket al verzonden? Dan kunnen wij dit helaas niet altijd corrigeren. Als een zending door een verkeerd adres bij ons retour komt, nemen we contact met je op om de bestelling eventueel opnieuw te verzenden.

Eventuele extra verzendkosten kunnen in dat geval worden doorberekend.

Verloren of beschadigde zending

Is je pakket volgens de track & trace bezorgd, maar heb je niets ontvangen?
Of is je bestelling beschadigd aangekomen?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur met:

  • Je ordernummer

  • Foto’s van de verpakking en/of het beschadigde artikel (bij schade)

Dan kijken we samen naar een passende oplossing.

Landen waar we naar verzenden

Op dit moment verzenden we naar:

  • Nederland

  • België

Wil je laten leveren in een ander land? Neem dan contact met ons op, dan kijken we naar de mogelijkheden.

Voor vragen over verzending kun je altijd een e-mail sturen naar metkel2026@gmail.com.